Les meubles La-Z-Boy sont fabriqués avec qualité et soin. Un meuble La-Z-Boy est généralement un investissement destiné à être apprécié pendant de nombreuses années.
Afin de prolonger la durée de vie de vos produits La-Z-Boy le plus longtemps possible, les meubles La-Z-Boy sont assortis d'une garantie du fabricant qui protège certains aspects du produit à vie. Plus précisément, la garantie La-Z-Boy couvre la réparation ou le remplacement des pièces mécaniques, des ressorts et du cadre pendant toute la durée de vie du produit..
Bonne nouvelle, non ? !
Cette garantie du fabricant procure à de nombreux clients une certaine tranquillité d'esprit, mais que se passe-t-il lorsque vous devez faire jouer cette garantie ?
L'équipe du service à la clientèle de La-Z-Boy Ottawa & Kingston est là pour vous aider à résoudre tout problème relatif à vos produits La-Z-Boy. Plus précisément, l'équipe de service peut vous aider à faire des réclamations sur votre plan de garantie et à prendre des mesures pour la réparation ou le remplacement de pièces. Les clients peuvent également acheter des pièces par ce biais, même en dehors de la garantie.
Tout ce dont ils ont besoin de votre part est le "numéro ACK", également connu sous le nom de numéro d'accusé de réception.
Beaucoup de nos clients chez La-Z-Boy ont des difficultés à trouver le numéro ACK sur leurs meubles afin de faire une réclamation sur leur garantie. En fait, si vous lisez cet article, il se peut que vous soyez en train de vous débattre avec ce problème en ce moment même.
Ne vous inquiétez pas ! Cet article vous aidera à trouver le numéro ACK sur vos meubles La-Z-Boy, ainsi que d'autres informations importantes sur l'étiquette d'identification du produit.
Qu'est-ce qu'un numéro "ACK" ?
Avant de commencer à chercher le numéro ACK, il est important de savoir ce que l'on cherche.
Qu'est-ce qu'un numéro "ACK" ?
Comme mentionné précédemment, le numéro ACK est la version abrégée du numéro d'accusé de réception. Il s'agit d'un numéro de série qui se trouve sur l'étiquette d'identification du produit de tous les meubles La-Z-Boy.
Chaque produit fabriqué dans l'usine de production de La-Z-Boy possède une étiquette d'identification du produit et un numéro ACK, entre autres informations.
Pourquoi le numéro ACK est-il important ?
Le numéro ACK est le numéro le plus important sur l'étiquette d'identification du produit car il s'agit du numéro utilisé pour enregistrer le produit et retrouver les pièces nécessaires auprès du fabricant. le numéro utilisé pour enregistrer le produit et retrouver les pièces nécessaires auprès du fabricant.. Sans le numéro ACK, vous ne pourrez pas utiliser la garantie à vie en demandant des pièces de rechange ou la main-d'œuvre pour la réparation.
Une fois que vous avez trouvé le numéro ACK sur votre produit, vous pouvez maintenant faire une réclamation sur votre garantie. Ceci étant dit, la procédure de réclamation est différente selon que vous vivez au Canada ou aux États-Unis.
Au Canada, et plus particulièrement chez nos clients de La-Z-Boy Ottawa & Kingston, vous devez faire appel à un membre de notre équipe de service pour accéder au portail La-Z-Boy. Le représentant du service clientèle se connectera au portail La-Z-Boy et utilisera votre numéro ACK pour identifier votre produit et commander les pièces nécessaires.
Par ailleurs, les clients de La-Z-Boy aux États-Unis ont eux-mêmes accès au portail La-Z-Boy et ne sont pas tenus de faire une réclamation dans un magasin La-Z-Boy. Au lieu de cela, ils peuvent accéder au portail La-Z-Boy en ligne et enregistrer eux-mêmes leur produit en utilisant le numéro ACK. Il n'est donc pas nécessaire de passer par le service clientèle pour faire valoir la garantie.
Où trouver le numéro "ACK" sur les meubles La-Z-Boy ?
Maintenant que nous savons ce que nous cherchons, et pourquoi c'est important, découvrons où trouver le numéro ACK sur votre meuble La-Z-Boy.
Le numéro ACK se trouve sur l'étiquette d'identification du produit située au bas de chaque meuble fabriqué par La-Z-Boy.. Plus précisément, la clé ACK se trouve dans une case intitulée "Numéro ACK", sur la deuxième rangée en partant du bas.
Pour trouver l'étiquette d'identification du produit et le numéro ACK, basculez délicatement votre produit La-Z-Boy vers l'avant pour découvrir le dessous de l'unité. Veillez à ce qu'il y ait suffisamment d'espace, en évitant les murs et autres objets.
Pour les canapés ou autres meubles de grande taille, il est conseillé de placer une personne à chaque extrémité du produit pour un soutien supplémentaire lors du retournement.
Fauteuils de relaxation
Pour les fauteuils de relaxation, l'étiquette d'identification du produit se trouve sur la face inférieure du rail rembourré avant droit.
Canapés Motion
Pour les canapés mobiles, l'étiquette se trouve à l'arrière de la traverse rembourrée avant droite.
Chaises stationnaires, chaises longues et fauteuils sectionnels
Pour les fauteuils fixes, les chaises longues et les sectionnels, l'étiquette se trouve sous le rail latéral droit.
Canapés fixes, canapés-lits et canapés-couchettes
Pour les canapés fixes, les causeuses et les canapés-lits, l'étiquette se trouve sur le dessous de la traverse latérale droite.
Quelles autres informations figurent sur l'étiquette d'identification du produit ?
Outre le numéro ACK, l'étiquette d'identification du produit contient plusieurs autres informations sur votre produit.
En général, l'étiquette décrit le lieu de fabrication de l'appareilgénéralement Dayton, Tennessee, et la date de fabrication.
Vers le haut de l'étiquette, vous trouverez également le numéro du concessionnaire et le numéro de produit.
L'étiquette indiquera également le numéro de modèle de l'appareil, situé dans le coin inférieur gauche.
À droite du style, le numéro est celui du Numéro de la housse d'ameublement. Pour le tissu, vous verrez une lettre et 6 chiffres. Pour le cuir, vous verrez deux lettres et 6 chiffres.
De plus, à droite du numéro de la housse, vous trouverez les informations suivantes Finition du bois. Celle-ci n'est pas représentée par un numéro, mais par le nom de la finition. Par exemple, l'étiquette ci-dessous indique une finition acajou.
L'étiquette d'identification du produit d'une commande personnalisée diffère légèrement car elle comprend le numéro de commande ou le numéro de facture. En cas de réception d'une commande personnalisée incorrecte, ce numéro permet au revendeur d'enquêter et de retrouver l'unité correcte.
Quelle est la prochaine étape ?
Après avoir lu cet article, nous espérons que vous comprenez mieux l'étiquette d'identification du produit, le numéro ACK et comment trouver ces informations sur votre propre meuble La-Z-Boy.
Si vous rencontrez des problèmes avec votre produit La-Z-Boy et que vous cherchez à faire réparer ou remplacer une pièce, notre équipe du service clientèle est là pour vous aider. Pour entrer en contact avec notre service après-vente, Envoyez un courriel à ou composez le 613-749-0001 ou le 1-866-684-0561.
Si vos meubles sont endommagés ou usés, vous êtes peut-être en train d'évaluer vos options entre la réparation ou le remplacement de vos meubles.
Si vous décidez que la réparation ne vaut pas la peine et qu'il est temps de remplacer un vieil appareil, notre équipe de La-Z-Boy sera ravie de vous aider à trouver un nouveau meuble pour votre maison.
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Nos conseillers qualifiés peuvent vous aider à trouver le meuble qui convient à votre espace, à votre style et à votre budget. De plus, vous pouvez profiter de nos services gratuits de services de conception. Nos talentueux et experts décorateurs d'intérieur peuvent donner vie à votre vision de la décoration intérieure et s'assurer que les meubles que vous choisissez s'intègrent parfaitement à votre espace.
Visitez-nous dans un local d'Ottawa ou de Kingston pour commencer dès aujourd'hui. Si vous préférez planifier à l'avance prenez un rendez-vous en ligne.
Nous sommes impatients de vous rencontrer et de vous aider à réparer ou à remplacer vos meubles !
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