Ce à quoi il faut s'attendre lors de l'achat de meubles chez La-Z-Boy Ottawa/Kingston

Vous connaissez peut-être La-Z-Boy comme une marque de meubles emblématique, mais saviez-vous que nos magasins sont détenus et exploités localement par la famille Maxwell, ici même à Ottawa ? La-Z-Boy s'est enracinée dans l'est de l'Ontario depuis de nombreuses années.

Nous employons maintenant plus de 80 personnes dans nos 4 magasins d'Ottawa et de Kingston et dans notre entrepôt. Nous avons des liens étroits avec la communauté et soutenons des organismes de bienfaisance locaux tels que la Fondation du CHEO et le Manoir Ronald McDonald.

Nous partageons cela avec vous non seulement parce que nous sommes fiers de notre entreprise locale La-Z-Boy, mais aussi pour montrer à quel point nous sommes dévoués à nos clients. Nous ne sommes pas une grosse entreprise située quelque part au loin. Nous sommes vos amis et vos voisins qui s'efforcent d'offrir à nos clients la meilleure expérience d'achat de meubles possible !

Cela dit, l'achat de meubles est bien plus qu'une simple formalité. Il serait agréable de nous appeler, de nous dire ce que vous voulez et d'être livré le lendemain ; cependant, il faut plus que cela pour créer un bel espace. L'achat de meubles pour votre maison est un investissement ; vous voulez être sûr que vous aimerez votre nouvel achat et qu'il durera longtemps.

Ce guide explique les six étapes de notre expérience en matière d'aménagement et de décoration de la maison. Vous y trouverez les bases de notre processus d'achat, ainsi que des liens vers des articles de blog et des vidéos plus détaillés expliquant encore mieux le processus.

En fin de compte, nous voulons que vous vous sentiez à l'aise à chaque étape du processus. Les salles d'exposition de La-Z-Boy sont une zone sans pression, et si vous avez besoin de temps pour réfléchir ou si vous préférez acheter ailleurs, c'est votre décision ; nous la respectons pleinement.

1. Que dois-je apporter avec moi à la salle d'exposition ? 

Nous voulons que votre visite chez La-Z-Boy soit aussi efficace que possible. Être préparé au processus d'achat de meubles est la moitié de la bataille. Selon nos consultants en design*, la meilleure façon de vous préparer à ce voyage est d'apporter certaines choses avec vous : 

• Les décideurs, tels que le conjoint, le partenaire ou un membre de la famille.
• Les utilisateurs finaux ; oui, les personnes qui s'assiéront dans les sièges ; nous voulons nous assurer que chaque personne qui l'utilise régulièrement bénéficie de l'ajustement dont elle a besoin.
• Mesures de la pièce ou de l'espace que vous cherchez à meubler. Incluez également les alcôves, la hauteur du plafond, les fenêtres et les portes. comment mesurer votre pièce pour que vos meubles s'y adaptent)
• Des échantillons de tissus/couleurs tels que rideaux, coussins, tapis et couleurs de murs que vous souhaitez coordonner avec votre nouvelle pièce.
• Une photo de l'espace et de la zone environnante (saisissez les détails, notamment une baie vitrée ou un concept ouvert).
• Un croquis de votre chambre ou les plans d'une nouvelle construction. 
• Des photos de magazines ou des liens vers des modèles que vous aimez pour vous inspirer.

Bien sûr, si vous oubliez l'un de ces éléments, ce n'est pas grave. Vous pouvez nous envoyer vos mesures par courriel, et vous pouvez faire un autre voyage avec votre conjoint. Apporter ces éléments n'est qu'un moyen de vous faire gagner du temps et de vous éviter un déplacement supplémentaire au magasin.

Nos consultants en conception sont parfaitement au courant de ces domaines et peuvent vous aider pour tous ces éléments si vous n'êtes pas sûrs. 

Parfois appelés associés de vente, les consultants en design de La-Z-Boy sont entièrement formés et ont pour mission de veiller à ce que chaque client qui entre dans le magasin vive la meilleure expérience possible.

2. Comment un consultant en design peut-il m'aider à faire mes achats ? 

Chez La-Z-Boy, nous nous efforçons sincèrement d'incarner le slogan "vivre confortablement" tout en construisant des clients pour la vie, une pièce confortable et élégante à la fois.

"Nous offrons des meubles qui conviennent à presque tous les styles de vie et de conception, et notre magasin nouvellement rénové offre une expérience de magasinage rafraîchissante et confortable pour les clients ", a déclaré Ron Mathurin, président de La-Z-Boy Ottawa & Kingston.

"Les clients seront étonnés lorsqu'ils entreront dans nos magasins de marque, dont les étalages lumineux et colorés les aideront à se détendre et à apprécier les achats dans un environnement sans pression.

Les magasins proposent un large éventail de styles de meubles, des canapés aux sectionnels, en passant par le cuir, les causeuses, les ottomans, la chambre à coucher et la salle à manger, ainsi que les légendaires fauteuils inclinables de l'entreprise. Les magasins offrent également un grand choix d'accessoires pour la maison afin d'aider les clients à créer un look complet.

Les acheteurs remarqueront immédiatement le décor et le mobilier spectaculaires des nombreuses vignettes situées dans le magasin, qui offrent une source d'inspiration pour les salons et les salles familiales. Chaque vignette présente de superbes pièces entièrement accessoirisées, offrant ainsi aux clients de nombreuses idées de décoration.

Shopping sans pression

Les consommateurs peuvent être assurés qu'ils bénéficieront d'une expérience confortable et sans pression.

Qu'est-ce que ça veut dire ?

Lorsque vous entrerez pour la première fois dans la salle d'exposition, nous vous laisserons le temps de regarder autour de vous et ne vous approcherons que lorsque nous penserons que vous êtes prêt à être servi. Cela dit, si vous avez besoin d'aide immédiatement, vous pouvez vous adresser à n'importe quel membre du personnel du magasin qui se fera un plaisir de vous aider.

Chez La-Z-Boy, nous ne saurions trop insister sur l'importance pour nous que vous trouviez les meubles qui vous conviennent. Demandez à nos conseillers en design ce que vous voyez sur l'un de nos étages ou en ligne, et ils se feront un plaisir de vous en parler !

En plus d'une formation approfondie sur les produits, les consultants en design reçoivent une formation supplémentaire pour vous aider à trouver les meubles qui conviennent le mieux à votre intérieur : Les consultants vous aident à trouver la fonction, le style et, bien sûr, le confort..

Vous pouvez attendre de nos consultants en design qu'ils sachent quelles questions poser pour vous aider à prendre la meilleure décision pour vous et pour toute autre personne susceptible d'utiliser le mobilier dans votre maison.

3 façons d'aider les consultants en design de La-Z-Boy

1. Fonction

Commencez par établir un plan pour votre espace. Réfléchissez à la façon dont vous et votre famille utiliserez la pièce avant de décider du nombre de pièces que vous devrez acheter. 

Les consultants en design de La-Z-Boy recommandent de faire un croquis de votre pièce et prendront le temps de vous aider. Il n'est pas nécessaire d'être un architecte ou un designer pour cela ; un simple schéma de la pièce est très utile.  

De cette façon, le consultant en design peut visualiser l'espace et suggérer le mobilier adapté à sa configuration. Il peut faire des suggestions telles que différentes options de disposition et des éléments supplémentaires pour créer un flux et une continuité dans toute la zone.

• Réfléchissez à l'ambiance que vous souhaitez créer dans votre espace. 
• Tenez compte de la façon dont vous vous déplacez dans l'espace lorsque vous y vivez et vous y déplacez. 
• Tenez également compte de l'échelle et des proportions de votre pièce. Faites correspondre la taille des meubles, des tables et des œuvres d'art à la dimension de la pièce pour créer un équilibre et une sensation appropriés dans votre espace.

Pour en savoir plus sur la fonction et la création d'un plan pour votre nouveau design, consultez nos Huit conseils les plus utiles pour l'agencement des meubles dans votre espace.

2. Style

Pour vous aider à créer un espace dans le style de design que vous préférez, les consultants en design vous poseront des questions comme celles-ci :

• Quelles sont les autres couleurs présentes dans la pièce ?
• Vous avez des meubles différents que vous voulez assortir ?
• Y a-t-il d'autres accents ou accessoires que vous aimeriez avoir dans cet espace ?
• Avez-vous une préférence style de design de meubles? (classique, contemporain, décontracté)

La-Z-Boy propose de nombreux styles de meubles, du traditionnel au contemporain. La plupart des personnes qui entrent pour la première fois dans une salle d'exposition La-Z-Boy sont agréablement surprises par la gamme de styles et le niveau de confort correspondant. 

Une grande partie de nos commandes de meubles sont personnalisées. Cela signifie que vous pouvez aimer une chaise et la façon dont elle s'adapte, mais que vous souhaitez changer le tissu, les coussins, la teinture, la garniture de clous, etc., pour vous assurer que la pièce personnalisée correspond parfaitement à votre style.

Cela dit, si vous recherchez des meubles ultra-modernes, vous devrez peut-être faire vos achats ailleurs. Ces types de sectionnels et de canapés modernes sont très bas par rapport au sol et leur dossier est très bas ; il est difficile de rendre ce type de meuble confortable.

3. Ajustement

Même si vous aimez le style d'un meuble particulier, si vos pieds ne touchent pas le sol ou si la profondeur du siège est trop courte, vous ne serez pas confortable à long terme.

Lorsque vous prendrez place dans l'une de nos pièces, les consultants vous poseront toutes les bonnes questions pour s'assurer qu'elle est parfaite pour vous et pour l'usage que vous en ferez. Vous entendrez peut-être des questions telles que :

• Vos pieds pendent-ils ?
• Le bas de votre dos est-il soutenu ?
• Si vous regardiez la télévision là-dedans, seriez-vous à l'aise ?

Nous vous recommandons vivement d'essayer différents styles et de vous faire ajuster par un expert. Les consultants en design de La-Z-Boy sont formés pour vous adapter au siège qui convient à votre taille.

Pour en savoir plus sur les raisons pour lesquelles il est essentiel de trouver la bonne taille pour votre taille spécifique, consultez le site :

• Comment trouver un fauteuil inclinable qui vous convienne le mieux ?
• Comment trouver le canapé adapté à votre taille ?

Pour en savoir plus sur la façon dont nos consultants en design peuvent vous aider, consultez la section ce que vous pouvez attendre d'un consultant en design de La-Z-Boy.

3. Combien coûtent les meubles La-Z-Boy ?

Vous avez été surpris par certains prix et vous vous demandez si les meubles La-Z-Boy sont coûteux ? Il est essentiel de comprendre le coût d'achat d'un mobilier de qualité.

Les processus de fabrication des meubles et les composants utilisés influencent le coût du produit, ce qui explique pourquoi La-Z-Boy a tendance à pratiquer des prix se situant dans la moyenne et la haute gamme. 

Innovation et qualité

La-Z-Boy reste innovante en recherchant continuellement de nouvelles caractéristiques qui manquent sur le marché du meuble aujourd'hui. Qu'il s'agisse des dernières solutions de confort, des options d'alimentation électrique ou des avancées en matière de tissus et de rembourrage, les designers, les ingénieurs et les artisans s'engagent à créer des meubles d'avant-garde.

Vous trouverez ci-dessous quelques-unes de ces caractéristiques uniques :

• Construction du cadre unibody du fauteuil roulant
• Dossier inclinable indépendant 
• Siège et dossier articulés pour un soutien complet du corps
• Repose-pieds à 3 positions
• Mousse découpée en fonction des contours
• Fermetures à glissière autocicatrisantes
• Construction de qualité supérieure pour les meubles fixes

Test du produit :

Les meubles La-Z-Boy sont conçus pour une durabilité durable et un confort exceptionnel. Dès les premières étapes de la conception, le mécanisme, le cadre et les coussins sont soumis à des tests rigoureux et à des abus.

L'objectif des tests est de mieux comprendre comment le consommateur utilise le produit. En conséquence, le produit a la durabilité nécessaire pour durer pendant toute la durée de son utilisation par le consommateur final.

Options et mises à niveau

Comme pour l'achat d'une voiture, certaines options et améliorations spécifiques peuvent augmenter le coût d'achat de vos meubles. 

Vous pouvez créer le style que vous souhaitez avec plus de 800 tissus et options de revêtement en cuir. Faites votre choix parmi une sélection d'options de finition du bois et de détails design tels que des garnitures à tête de clou et des passepoils contrastés. Choisissez ensuite une option de coussin personnalisée adaptée à votre corps pour votre plus grand confort. Voir la section 4 sur le processus de commande pour plus d'informations.

Il est important d'avoir une idée du montant que vous êtes prêt à dépenser avant de commencer votre parcours d'achat.

Combien cela coûte-t-il ?  

Pour mieux comprendre le coût des meubles La-Z-Boy, consultez ces articles sur le coût des meubles. Ils expliquent les différentes fourchettes de prix que vous pouvez vous attendre à payer pour un produit particulier et pourquoi.

Vous pouvez également consulter les liens directs vers nos articles spécifiques sur le coût des meubles ci-dessous. 

*Tous les prix de La-Z-Boy indiqués dans cet article sont susceptibles d'être modifiés. Nous avons pour objectif de mettre à jour tous les articles relatifs aux coûts deux fois par an. Cet article a été mis à jour pour la dernière fois le 20 mars 2022. Veuillez visiter lzb.com et sélectionner un magasin La-Z-Boy d'Ottawa ou de Kingston pour voir les prix les plus récents. 

Budget

Vous devez vous attendre à ce qu'un consultant en conception vous demande quel est le budget que vous avez prévu pour votre projet ? D'après notre expérience, il n'y a pas de meilleur moyen de comprendre les coûts et les prix que d'avoir une discussion ouverte. La formation de notre équipe comprend des moyens d'aider à identifier les solutions les plus rentables pour vos besoins. L'équipe s'efforcera de respecter le budget ou de le sous-estimer et sera transparente si elle ne dispose pas des solutions dont vous avez besoin.

*Voir ci-dessous pour nos options de financement.

Services de conception gratuits

Si votre projet prend de l'ampleur et que vous envisagez de réaménager l'ensemble de la pièce, vous pouvez faire appel à un architecte d'intérieur. L'intervention d'un architecte d'intérieur peut être extrêmement utile, mais elle peut aussi être coûteuse.

La-Z-Boy propose deux approches pratiques pour les acheteurs qui cherchent à orienter leur design. Les clients qui cherchent à visualiser leurs rêves de meubles personnalisés peuvent utiliser des outils de conception interactifs de haute technologie pour faire apparaître n'importe quel produit La-Z-Boy dans les centaines de tissus et de cuirs de leur choix.

Pour ceux qui ont besoin de plus d'inspiration et de conseils, tous les magasins La-Z-Boy d'Ottawa et de Kingston offrent une aide gratuite à la conception à domicile par des designers d'intérieur accrédités et expérimentés. 

Les designers de La-Z-Boy se rendent également au domicile des clients pour les aider dans leur projet de design et les conseiller sur les styles qui s'adapteront confortablement à leur maison et à leur budget. Nos conseillers offrent un environnement d'achat confortable, de la sélection à la livraison. 

Pour en savoir plus et savoir à quoi vous attendre avec notre service de design gratuit, consultez le site Services de design de La-Z-Boy.

4. Comment fonctionne le processus de commande ?

Une fois que vous avez choisi le meuble ou le cadre qui vous convient et qui répond à vos besoins, il est temps de choisir vos options :

• Tissu : tissu d'ameublement ou cuir 
• Tissus performants : Respectueux de l'environnement, iClean™ ou tissus adaptés aux animaux
• Électrique ou manuel pour les meubles de mouvement
• Les améliorations que vous souhaitez, telles que lombaire et appui-tête ou chaleur et massage

Là encore, nos consultants en conception sont formés pour pouvoir vous guider dans ce processus.

Les commandes peuvent être passées en magasin ou virtuellement avec nos consultants en design, ainsi qu'en ligne :

• La-Z-Boy.com
• Stylemeetscomfort.ca (Certains de nos produits non stockés et en liquidation peuvent être consultés ici et achetés en magasin)

Peu importe où et comment vous passez votre commande, vous pouvez vous attendre à ce que nous nous occupions de l'ensemble de votre transaction du début à la fin - en veillant à ce que le processus de commande auprès du fabricant se déroule sans heurts, jusqu'à l'expédition, la préparation, l'inspection et la livraison du dernier kilomètre à votre domicile. 

Si vous utilisez un financement pour une partie ou la totalité de l'achat, vous devez également vous attendre à ce qu'une demande de financement soit requise. 

Vous pouvez vous attendre à ce que votre commande soit examinée avec vous avant d'être finalisée, afin de vérifier votre nom, votre adresse (de facturation et d'expédition, si elle est différente), vos adresses téléphoniques et électroniques, ainsi que toutes les sélections de cadres et de tissus. Vous devez également vous attendre à ce que nous examinions les deux conditions associées à la commande, la livraison et les annulations.

Vous recevrez un reçu complet détaillant votre achat, ainsi que les éléments du plan de protection que vous avez sélectionnés. Vous avez la possibilité de le recevoir par courrier électronique. 

Enfin, après votre achat, vous pouvez vous attendre à ce que votre conseiller en design vous contacte régulièrement pour confirmer le statut de vos articles jusqu'à ce que vous receviez une notification de leur arrivée. Vous pourrez alors programmer la livraison à votre convenance.

Quelles sont mes options de paiement ?

Les commandes nécessitent un acompte de 50 % de la valeur de la commande en utilisant l'un de ces trois modes de paiement.

• Carte de crédit : Visa / Mastercard / American Express
• Argent liquide : Dollars canadiens
• Virement bancaire : Débit et virements Interac E-transferts

Quelles sont mes options de financement ?

La-Z-Boy propose un certain nombre d'options de financement de meubles à ses clients. Notre société de financement Flexiti se consacre à offrir des options de financement flexibles avec des taux d'intérêt bas. Flexiti offre les avantages d'une approbation instantanée (demande en 3 minutes) et de paiements mensuels faciles. De plus, une fois que vous avez fait une demande et que vous avez été approuvé une fois, vous pouvez acheter et financer avec Flexiti à tout moment.

(Vous pouvez remplir la demande en magasin ou en ligne dans le confort de votre foyer).

Le paiement complet est requis avant la réservation de la livraison.

5. Combien de temps faudra-t-il pour recevoir mes meubles ?

Une fois que vous aurez choisi les meubles parfaits pour votre espace, votre prochaine question sera : quand pourrai-je en prendre possession ?

Si vous achetez un article que nous avons en stock il est possible de le retirer au magasin dès le jour de l'achat.

Tous les autres enlèvements en entrepôt nécessitent un rendez-vous et doivent être organisés au moins 48 heures à l'avance. Les réservations permettent de procéder au déballage, à la préparation et à l'inspection des meubles.

Si toutefois vous commandez meubles sur mesure il est important d'anticiper car vous devrez attendre plusieurs semaines.

Il faut du temps pour construire et personnaliser vos meubles en fonction de vos configurations et exigences spécifiques. Ajoutez à cela l'expédition de vos nouveaux meubles, et la réception peut prendre jusqu'à 12 à 20 semaines.**

Une fois vos meubles reçus, nous vous contacterons pour fixer une date de livraison qui vous convienne. Vous pouvez vous attendre à ce que notre équipe de livraison termine le processus à votre domicile avec l'installation et la formation, afin que vous soyez à l'aise avec votre nouveau mobilier.

La-Z-Boy propose un service de livraison en gants blancs qui comprend l'installation, le montage, le réarrangement des meubles et la mise au rebut des vieux meubles, moyennant un coût supplémentaire.

La livraison coûte 129,99$ et la livraison à l'extérieur de la ville coûte 169,99 $. Moyennant un supplément de 25 $ par meuble, nous pouvons vous aider à déménager les vieux meubles des différentes pièces ou à les amener au bord du trottoir.

En outre, nous offrons la possibilité de déposer les vieux meubles dans une décharge locale moyennant un supplément de 50 $ / par siège de meuble.

Pour en savoir plus sur la livraison chez La-Z-Boy, consultez notre page sur le service de livraison : Service de livraison de meubles La-Z-Boy Ottawa et Kingston.

**En raison de la pandémie, les délais de livraison des meubles sont plus longs que d'habitude. Consultez notre mise à jour sur les délais de livraison de meubles dans Notre réponse à la Covid-19 pour en savoir plus sur les délais actuels de livraison du mobilier.

6. À quel type de soins post-achat puis-je m'attendre ?

La-Z-Boy Ottawa & Kingston n'est pas seulement responsable de la livraison et de l'installation réussies de votre nouveau mobilier. En outre, nous vous fournirons services supplémentaires tels que la conception et le soutien après l'achat qui, selon nos clients, améliorent l'expérience globale.

Nous sommes là pour vous bien après que vous ayez passé votre commande et que nous ayons livré votre dernier meuble. Votre satisfaction à long terme est importante pour nous. 

Les produits fabriqués par La-Z-Boy sont accompagnés d'une garantie qui protège la valeur de votre investissement en assurant le remplacement ou la réparation des pièces et mécanismes individuels. 

Vérifiez Les fauteuils de relaxation La-Z-Boy sont-ils garantis à vie ? pour connaître les pièces couvertes par la garantie.

Dans le cadre du processus de commande, votre conseiller en design vous expliquera nos instructions pour l'entretien et le traitement de votre nouveau mobilier. 

Si vous achetez le plan de protection des meubles, votre conseiller en aménagement vous expliquera les détails de la couverture du plan. Il vous remettra également une crème de conditionnement pour le cuir si vous achetez des meubles en cuir, un kit d'entretien des solutions textiles pour les tissus d'ameublement et un kit d'entretien du bois pour les tables d'appoint. Le mode d'emploi vous sera également expliqué à ce moment-là.

Pour obtenir des instructions détaillées sur l'entretien des tissus d'ameublement/cuir et du bois, consultez nos Conseils pour l'entretien des meubles (cuir, tissu, bois et tapis)

Au besoin, vous pouvez prendre rendez-vous avec notre service d'entretien interne ; le plan de protection couvre également cet appel de service.

Si vous achetez le plan, sa valeur totale sera ajoutée à votre compte sous forme de crédit si ce service n'est finalement pas utilisé.

Prêt à passer à l'étape suivante avec La-Z-Boy ?

Visitez-nous à l'une de nos salles d'exposition d'Ottawa ou de Kingston ou planifiez à l'avance en planifiant une visite.

Nous sommes impatients de vous aider à vous installer confortablement et à donner vie à votre style de conception.

Liens connexes :

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