Services

Service à la clientèle, livraison, enlèvement, programmation des commandes, suivi des commandes, garantie, services de conception et plus encore.

Services La-Z-Boy

En tant que concessionnaire à service complet de la galerie La-Z-Boy à Ottawa et à Kingston, La-Z-Boy offre un certain nombre de services à la clientèle, dont les suivants :

Service à la clientèle
Garantie et plan de protection du mobilier
Programmation et suivi des commandes
Livraison
Services de conception
Financement

Rendez-vous virtuel sur

Parlez avec nous
1-866-684-0561

Expert
Designers

Avant et après les transformations de

Département de service

Que faites-vous lorsque quelque chose ne va pas avec votre mobilier ? Qui devez-vous contacter lorsqu'il y a un problème de service ? Dans le cadre de notre mission visant à bâtir des " clients pour la vie ", La-Z-Boy Ottawa & Kingston a mis sur pied un département de service interne. Ce département comprend nos coordonnateurs de service, la logistique et les opérations ainsi que nos techniciens entièrement formés.

Nos techniciens sont entièrement mobiles. Lorsqu'il y a un problème, un technicien peut se rendre à votre domicile et réparer l'article. Vous n'avez pas besoin de nous apporter votre fauteuil ou votre chaise longue, nous venons à vous. S'il s'agit d'un travail plus important et que vous souhaitez que les meubles soient retirés de votre domicile, le technicien viendra les chercher et les fera réparer dans nos locaux.

Nombre de nos garanties et plans de protection couvrent une variété d'appels de service ; mais même si votre fauteuil inclinable a dépassé la période de garantie et nécessite un service, nos techniciens sont disponibles sur la base d'un service payant. Et avec l'une des marques les plus solides du marché, le service après-vente est votre guichet unique pour toutes les pièces dont vous pourriez avoir besoin.

Contactez-nous : Email ou soumettez un ticket de service en ligne.

Si vous souhaitez parler à l'un de nos représentants, vous pouvez appeler le 613-749-0001 ou le 1-866-684-0561 pour entrer en contact avec notre département de service.

Écoutez ce que nos clients ont à dire

J'aimerais féliciter le service clientèle de La-Z-Boy pour l'efficacité et le professionnalisme avec lesquels Mirium a trouvé la pièce exacte dont j'avais besoin pour mon fauteuil E-recliner... En moins de 5 minutes, Mirium avait commandé la bonne pièce et l'avait expédiée à mon domicile. Merci à La-Z-Boy et surtout à Miriam.

Rick d'Ottawa

Garantie

Les cadres des meubles La-Z-Boy sont garantis à vie.
La plupart des pièces sont garanties de 1 à 3 ans.
Les housses (tissus et cuirs) sont garanties un an.
La main-d'œuvre bénéficie d'une garantie d'un an.

Pour en savoir plus sur les pièces et la garantie de La-Z-Boy ou lisez notre article de blog Les fauteuils inclinables de La-Z-Boy sont-ils garantis à vie ? Un aperçu de la garantie de nos fauteuils inclinables.

Pour une couverture plus étendue, vous pouvez acheter le plan de protection de La-Z-Boy Ottawa/Kingstons Furniture.

Plan de protection du mobilier

La-Z-Boy Ottawa/Kingston offre des options de couverture allant au-delà de la garantie du fabricant.

Au lieu d'un an, nous proposons un plan de service complet de 5 ans pour les pièces de rechange et le service à domicile.

Le plan de protection de La-Z-Boy Ottawa/Kingston est un plan de cinq ans valable à partir de la date de livraison du mobilier. Si les meubles couverts par ce plan sont endommagés ou tachés, et que vous n'êtes pas en mesure d'enlever la tache vous-même, La-Z-Boy couvrira les frais de nettoyage. La-Z-Boy fournira également les pièces et les services qui peuvent être nécessaires pour maintenir le bon fonctionnement du produit. Cette offre de service est valable pour la durée du plan sans frais supplémentaires pour l'acheteur initial.

Pour en savoir plus sur notre plan de protection, regardez la vidéo ou consultez le document intitulé Is le plan de protection des meubles de La-Z-Boy en vaut-il la peine ?

Planifiez la livraison de votre commande en ligne !

Mes commandes

Une fois que votre commande arrive à notre centre de distribution, vous serez avisé qu'elle est disponible pour le ramassage ou la livraison, selon l'option que vous avez choisie au moment de la commande (oui, vous pouvez encore changer cela, en nous appelant simplement au 613-749-0001). Lors de la programmation de votre commande, si un montant est encore dû, il sera collecté en ligne et vous pourrez sélectionner une date de livraison pour votre région.

Suivi des livraisons

Entrez votre numéro de téléphone pour suivre votre livraison.

Le service de livraison de meubles La-Z-Boy comprend :

Appel 48 heures avant la livraison prévue, où nous confirmerons l'adresse de livraison et le numéro de contact.
Appel 24 heures avant la date de livraison avec un délai de 2 heures.
Suivi en ligne du camion de livraison à votre domicile
La livraison comprend les escaliers menant au deuxième étage.
L'équipe de livraison déballera, inspectera et installera les meubles livrés, y compris les fauteuils et canapés électriques. L'équipe s'assurera que le mobilier est opérationnel et vous guidera tout au long du processus jusqu'à votre satisfaction.
Notre équipe de livraison déplacera un meuble existant ailleurs, par exemple dans votre sous-sol ou votre garage. (dans la limite du raisonnable)
Le déménagement des meubles de la maison est également disponible pour un ancien appareil. Lire l'article : Que faire des vieux meubles pour connaître les autres possibilités de trouver un foyer pour vos "vieux" meubles !
L'équipe de livraison prend des photos de toutes les livraisons à des fins d'assurance qualité et pour votre protection. Oui, c'est bon si vous voulez être sur la photo !
Chaque chauffeur de La-Z-Boy a fait l'objet d'une vérification du casier judiciaire.
L'enlèvement en entrepôt est également possible sur rendez-vous uniquement.

En savoir plus sur nos services de livraison et d'enlèvement

Services de conception

Une grande inspiration en matière de design ne se produit généralement pas de manière isolée. Il faut une équipe - vous et un consultant en design La-Z-Boy compétent.

Des questions sur la décoration de votre salon ? La-Z-Boy est plus qu'un simple meuble confortable et élégant, c'est un magasin de décoration intérieure. Nos designers d'intérieur qualifiés offrent des services gratuits de design à domicile pour votre salon, salle familiale, salle à manger et chambres à coucher.

Obtenez la pièce de vos rêves grâce aux services de conception GRATUITS.

Qu'il s'agisse de petites mises à jour de style ou de transformations complètes, nos designers experts vous guideront à chaque étape.

Vous vous sentirez en confiance car nous utilisons les derniers outils numériques pour vous aider à visualiser l'aspect de votre nouvelle pièce. Il vous suffit d'appeler le magasin le plus proche pour convenir d'un rendez-vous gratuit de conception à domicile.

Aucun projet n'est trop grand. Planifiez une pièce entière ou choisissez des couleurs et des accents avec notre aide.

En savoir plus sur notreprogramme d'aide à la conception .

Fixer un rendez-vous avec nos experts en design ne pourrait pas être plus simple.

Fixer un rendez-vous

Financement du mobilier

La-Z-Boy offre une variété de programmes de financement pour différents besoins. Avec des plans comprenant aucun intérêt, aucun paiement, et aucun intérêt, des paiements égaux, les clients ont des options qui peuvent rendre plus abordable l'obtention de la pièce que vous voulez maintenant. Répartir un achat important en paiements mensuels plus petits et plus abordables. Achetez des articles coûteux plus tôt et payez moins d'intérêts qu'avec une carte de crédit traditionnelle grâce à nos taux de financement promotionnels**.

Vous voulez savoir si vous pouvez bénéficier d'un financement pour vos meubles ?