Livraison/Ramassages

• Appel 48 heures avant la livraison prévue, où nous confirmerons l'adresse de livraison et le numéro de contact.
• Appel 24 heures avant la date de livraison, avec un délai de 2 heures.
• Suivez le camion en ligne jusqu'à votre domicile
• La livraison comprend un escalier vers le deuxième étage
• Notre équipe de livraison déplacera un meuble existant ailleurs dans votre maison. (dans la limite du raisonnable) 

• Déménagement de vos anciens meubles (pour une somme modique)
• L'équipe de livraison déballera, inspectera et installera les meubles livrés, y compris les fauteuils et canapés électriques. L'équipe s'assurera que le mobilier est opérationnel et vous guidera tout au long du processus jusqu'à ce que vous soyez satisfait.
• Des photos pour l'assurance qualité de toutes les livraisons pour votre protection.
• Chaque chauffeur de La-Z-Boy a fait l'objet d'une vérification du casier judiciaire. 
• L'enlèvement à l'entrepôt est également possible sur rendez-vous.

Cliquez sur le bouton d'agrandissement en haut à gauche de la carte pour savoir dans quelles zones nous livrons et quels jours de la semaine.

Cochez vos sélections sur la carte :

Une fois que vous avez programmé votre livraison, vous pouvez entrer votre numéro de téléphone dans la rubrique suivi des envois le jour de la livraison et suivre votre envoi.

Vous pourrez suivre votre livraison dès que les camions commenceront leur itinéraire dans notre système automatisé. Le traceur vous indique le numéro d'arrêt de votre livraison, l'endroit où se trouve actuellement l'équipe de livraison et si le camion rencontre des retards. Il peut arriver que nos chauffeurs se trouvent hors de la zone de service et que vous ne puissiez pas voir toutes les informations.

• Assurez-vous d'avoir mesuré votre espace et d'être sûr que les meubles conviendront.
• Veuillez vous assurer que la salle est prête et que toutes les entrées ne contiennent pas d'objets délicats ou cassables. 
• Assurez-vous que les trottoirs, les chemins et les allées sont dégagés de la neige et de la glace.
• Gardez vos animaux domestiques dans un endroit sûr.
• Veuillez déplacer tout risque de trébuchement ou autre obstacle hors du chemin de l'équipe de livraison.
• Si vous vivez dans un immeuble d'habitation, veuillez prévoir l'accès à votre ascenseur au moment de la livraison.

Une fois la livraison terminée, vous recevrez une carte d'évaluation par e-mail ou par SMS.

Dans l'évaluation, vous pouvez noter :

1. Satisfaction en magasin
2. Satisfaction des livraisons
3. Nous recommanderaient-ils à un ami ? 

Si vous avez des questions ou des préoccupations, veuillez contacter le service clientèle.

Pour savoir comment et pourquoi la pandémie mondiale affecte l'industrie du meuble. Découvrez comment Covid-19 affecte la livraison de meubles et comment l'anticiper.

Le produit peut être retiré à notre entrepôt situé au 1750 Cyrville Rd, à moins que votre conseiller en conception n'en décide autrement.

Tous les enlèvements nécessitent un rendez-vous et doivent être organisés au moins 48 heures à l'avance. Les réservations permettent de déballer, préparer et inspecter les meubles de manière adéquate.

Le personnel de notre entrepôt vous aidera à charger les articles dans le véhicule.

L'acheteur est responsable de la fixation des articles dans son véhicule.

*Tout dommage survenant après le chargement de l'article dans le véhicule est de la responsabilité du client.

Pour connaître les heures d'ouverture de l'entrepôt, veuillez communiquer avec nous au numéro sans frais 1-866-684-0561 ou avec le magasin La-Z-Boy de votre région. magasin La-Z-Boy de votre région.