Politique d'expédition et de retour

Bienvenue chez La-Z-Boy Ottawa et Kingston ! Notre objectif est de faire en sorte que votre expérience de livraison de meubles soit transparente et satisfaisante. Veuillez consulter notre politique d'expédition et de retour pour comprendre les détails de nos services de livraison.

Commandes personnalisées : Les commandes personnalisées prennent environ 12 semaines pour être fabriquées et expédiées à notre centre de distribution. Un acompte de 50 % est exigé à la commande. Les commandes personnalisées ne peuvent être annulées une fois qu'elles ont été passées. Des retards de commande indépendants de notre volonté peuvent parfois se produire au niveau de la fabrication. Ces retards ne seront pas considérés comme des motifs de retour, d'échange ou de compensation. 

Zone de livraison : Nous offrons des services de livraison uniquement à Ottawa, Gatineau et Kingston, Ontario, Canada.

Coût de la livraison : En ville, y compris Ottawa, Gatineau et Kingston - 129,99 $
Livraison hors ville - 169,99 $.

Planification : Une fois votre commande prête, notre équipe vous contactera pour planifier votre livraison ou votre enlèvement. 

Suivi de la livraison : Une fois que vous avez planifié votre livraison, vous pouvez entrer votre numéro de téléphone dans la rubrique suivi de l'envoi le jour de la livraison et suivre votre envoi.

Livraison à domicile : Notre équipe de livraison professionnelle placera et assemblera vos meubles dans la pièce de votre choix et enlèvera tous les matériaux d'emballage. 

Confirmation de livraison : Veuillez inspecter votre mobilier à la livraison et confirmer qu'il est en bon état. Tout problème doit être signalé à delivery@lzb.ca . Toutes les réclamations doivent être faites dans les 24 heures suivant la réception de la livraison. Passé ce délai, la marchandise est réputée avoir été reçue sans dommage et il incombe à l'acheteur de la réparer. 

Politique de retour : Les commandes personnalisées et les articles en liquidation ne peuvent être retournés ou annulés. Les commandes en stock peuvent être annulées dans les 48 heures suivant la date d'achat. À notre discrétion, des frais de restockage de 20 % seront appliqués aux commandes retournées ou annulées et la valeur restante sera fournie sous la forme d'un crédit en magasin. La marchandise en stock est tout article que La-Z-Boy définit comme un stock de base. Toutes les annulations et tous les retours, qu'il s'agisse d'un remboursement, d'un échange ou d'un crédit, doivent être accompagnés d'une preuve d'achat et la marchandise doit être dans le même état que celui dans lequel elle se trouvait au moment où le client l'a reçue. Une inspection de la marchandise remboursée aura lieu avant qu'un remboursement ne soit effectué. Tous les frais de service, de financement et de livraison ne sont pas remboursables et des frais d'enlèvement supplémentaires s'appliquent si la marchandise est retournée en utilisant nos services. 

Politique de remboursement : Les remboursements seront effectués selon la soumission payée. Tous les retours ou remboursements d'achats payés en espèces seront remboursés par chèque de la société et nécessiteront un délai de traitement de 4 semaines. Aucun remboursement en espèces ne sera effectué. Toute erreur d'écriture contenue dans l'achat/la facture peut être corrigée. "La marchandise en vente finale ne sera pas acceptée pour un retour, un crédit ou un échange.

Garantie : Les cadres des meubles La-Z-Boy sont garantis à vie. La plupart des pièces ont une garantie de 1 à 3 ans. Nos housses (tissu et cuir) sont garanties un an. La main-d'œuvre est garantie un an.
Pour des options de couverture plus étendues, vous pouvez acheter le plan de protection des meubles La-Z-Boy d'Ottawa et de Kingston. Plan de protection des meubles de La-Z-Boy Ottawa et Kingston.