Garantie et service

Le service du mobilier en toute simplicité

En travaillant avec l'équipe de service interne de La-Z-Boy of Ottawa & Kingstons, vous êtes assuré d'obtenir des pièces et un service d'origine La-Z-Boy de haute qualité.

Qu'est-ce qui est couvert par la garantie et le plan de protection ?

Le service après-vente de La-Z-Boy d'Ottawa et de Kingston s'occupe des réclamations au titre de la garantie et du plan de protection. Si vous ne savez pas si votre problème est couvert par notre plan de protection, vous pouvez en apprendre davantage ici.

Comment soumettre une réclamation ?

Soumettre une réclamation est facile ! Remplissez le formulaire comme indiqué ci-dessous et nous vous contacterons pour confirmer votre demande et vous informer des prochaines étapes. Une fois que vous avez rempli le formulaire, vous pouvez vous attendre à recevoir une réponse de notre équipe dans les 3 à 5 jours ouvrables.

Formulaire de création de ticket de service

Plan de protection du mobilier

La-Z-Boy Ottawa/Kingston offre des options de couverture allant au-delà de la garantie du fabricant.

Au lieu d'un an, nous proposons un plan de service complet de 5 ans pour les pièces de rechange et le service à domicile.

Le plan de protection de La-Z-Boy Ottawa/Kingston est un plan de cinq ans valable à partir de la date de livraison du mobilier. Si les meubles couverts par ce plan sont endommagés ou tachés, et que vous n'êtes pas en mesure d'enlever la tache vous-même, La-Z-Boy couvrira les frais de nettoyage. La-Z-Boy fournira également les pièces et les services qui peuvent être nécessaires pour maintenir le bon fonctionnement du produit. Cette offre de service est valable pour la durée du plan sans frais supplémentaires pour l'acheteur initial.

Pour en savoir plus sur notre plan de protection, regardez la vidéo ou consultez le document intitulé Is le plan de protection des meubles de La-Z-Boy en vaut-il la peine ?

Garantie

Les cadres des meubles La-Z-Boy sont garantis à vie.
La plupart des pièces sont garanties de 1 à 3 ans.
Les housses (tissus et cuirs) sont garanties un an.
La main-d'œuvre bénéficie d'une garantie d'un an.

Pour en savoir plus sur les pièces et la garantie de La-Z-Boy ou lisez notre article de blog Les fauteuils inclinables de La-Z-Boy sont-ils garantis à vie ? Un aperçu de la garantie de nos fauteuils inclinables.